Häufige Fragen.
Die wichtigsten Antworten zu Leistungen, Preisen, Unterlagen und dem aktuellen Ablauf.
Welche Leistungen bietet HANE an?
Der Schwerpunkt liegt auf Kfz-Zulassungen, Ummeldungen, Wiederzulassungen und Außerbetriebsetzungen sowie damit verbundenen administrativen Dienstleistungen.
Wie läuft ein Auftrag ab?
Sie fragen Ihren Vorgang zunächst online an. Wir prüfen den Fall, stimmen die benötigten Unterlagen mit Ihnen ab und nennen Ihnen vor der Beauftragung den konkreten Gesamtpreis. Anschließend übernehmen wir die weitere administrative Abwicklung.
Wie setzen sich die Preise zusammen?
HANE berechnet eine feste Servicegebühr für die jeweilige Leistung. Zusätzlich können je nach Vorgang amtliche Gebühren, Fremdkosten sowie Kosten für Kennzeichen oder Versand anfallen. Den konkreten Gesamtpreis erhalten Sie vor der Beauftragung.
Wie kann ich bezahlen?
Nach Prüfung Ihres Vorgangs erhalten Sie die Zahlungsinformationen. Zum Start bieten wir insbesondere Überweisung und PayPal an. Weitere Zahlungswege können je nach Übergabe des Vorgangs abgestimmt werden.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Das hängt vom jeweiligen Vorgang ab. Vor der Bearbeitung erhalten Sie die für Ihren konkreten Vorgang erforderlichen Angaben und Unterlagen.
Soll ich Ausweis- oder Fahrzeugdokumente über das Kontaktformular senden?
Nein. Das allgemeine Kontaktformular ist zunächst nur für Ihre Anfrage gedacht. Bitte senden Sie dort keine Ausweis-, Zulassungs- oder sonstigen sensiblen Dokumente.
Kann ich als Autohaus regelmäßig Vorgänge einreichen?
Ja. HANE richtet sich auch an Autohäuser, Händler, Werkstätten und Fuhrparks. Den konkreten Ablauf stimmen wir passend zu Art und Umfang der wiederkehrenden Vorgänge ab.
Gibt es feste Bearbeitungszeiten?
Bearbeitungszeiten können vom Vorgang und den beteiligten Stellen abhängen. Deshalb veröffentlichen wir aktuell keine pauschale Zeitgarantie.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Beschreiben Sie uns kurz Ihren Vorgang. Sensible Dokumente benötigen wir für die erste Kontaktaufnahme noch nicht.
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